工程服務(wù)
服務(wù)內(nèi)容
（1）技術(shù)支持
公司客戶服務(wù)中心向用戶提供全年365天，每周7天，每天24小時的電話技術(shù)支持，并承諾在2個小時內(nèi)響應(yīng)。
（2）故障診斷及現(xiàn)場服務(wù)
按照故障嚴(yán)重程度定義用戶系統(tǒng)故障級別，公司將根據(jù)故障級別分別安排故障排除服務(wù)。
（3）壞件設(shè)備維修
公司向客戶提供壞件設(shè)備維修服務(wù),公司維護技術(shù)服務(wù)中心在收到客戶壞件設(shè)備維修申請的2個工作日內(nèi)向用戶發(fā)出完好備件,壞件設(shè)備收取合理的維修費用。
（4）定期設(shè)備檢查
維護技術(shù)服務(wù)中心對整個系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行定期檢查，系統(tǒng)性能進(jìn)行分析、優(yōu)化，保證系統(tǒng)處于健康狀態(tài)，并及時提供軟件升級。
（1）技術(shù)支持
公司客戶服務(wù)中心向用戶提供全年365天，每周7天，每天24小時的電話技術(shù)支持，并承諾在2個小時內(nèi)響應(yīng)。
（2）故障診斷及現(xiàn)場服務(wù)
按照故障嚴(yán)重程度定義用戶系統(tǒng)故障級別，公司將根據(jù)故障級別分別安排故障排除服務(wù)。
（3）壞件設(shè)備維修
公司向客戶提供壞件設(shè)備維修服務(wù),公司維護技術(shù)服務(wù)中心在收到客戶壞件設(shè)備維修申請的2個工作日內(nèi)向用戶發(fā)出完好備件,壞件設(shè)備收取合理的維修費用。
（4）定期設(shè)備檢查
維護技術(shù)服務(wù)中心對整個系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行定期檢查，系統(tǒng)性能進(jìn)行分析、優(yōu)化，保證系統(tǒng)處于健康狀態(tài)，并及時提供軟件升級。
